По состоянию на 12/2022

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ

Компания hansgrohe и ее аффилированные предприятия (вместе именуемые «компания» или «мы») хотели бы уведомить вас о том, как мы собираем, используем и раскрываем информацию. В настоящей Политике конфиденциальности описываются наши практики обращения с данными, собираемыми нами в связи со следующим:

  • администрируемые нами веб-сайты, на которых вы получаете доступ к этой Политике конфиденциальности («веб-сайты»)
  • программное обеспечение, при помощи которого вы получаете доступ к этой Политике конфиденциальности («приложения»)
  • наши страницы в социальных медиа и приложениях по адресу [URL] (вместе именуются «страницы в социальных медиа»)
  • отправляемые вам нами электронные письма в формате HTML со ссылкой на эту Политику конфиденциальности или прочие соответствующие средства связи с вами
  • ваше коммерческое взаимодействие с нами в офлайн-режиме.

Веб-сайты, приложения, страницы в социальных медиа, электронные письма и коммерческое взаимодействие с нами в офлайн-режиме вместе мы называем «сервисами».

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

«Персональные данные» – это данные, которые позволяют идентифицировать вас как личность или относятся к вам как к личности, которую можно идентифицировать. Сервисы собирают такие персональные данные, как:

  • имя, фамилия
  • почтовый адрес (включая адрес выставления счета и отправки)
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • IP-адрес (на основании вашего IP-адреса мы также можем определить ваше непосредственное местонахождение)
  • данные платежной карточки
  • аватар
  • идентификатор учетной записи в социальных медиа

Сбор персональных данных

Мы и наши поставщики услуг собираем персональные данные различными способами, в том числе:

  • посредством сервисов
    • Мы собираем персональные данные посредством сервисов, например, когда вы подписываетесь на рассылку, создаете учетную запись для доступа к сервисам, посещаете наши магазины, одно из наших мероприятий, делаете заказ по телефону, обращаетесь в отдел обслуживания клиентов или совершаете покупку.
  • из других источников
    • Мы получаем ваши персональные данные из других источников, таких как:
      • базы данных общего пользования
      • общие маркетинговые партнеры, если они передают нам такие данные.
    • Если вы связываете свою учетную запись в социальных медиа со своей учетной записью для использования сервисов, вы передаете нам определенные персональные данные из своей учетной записи в социальных медиа, например, имя, фамилию, адрес электронной почты, фотографию, список контактов в социальных медиа, а также другие сведения, которые доступны или к которым вы предоставляете доступ, связывая свою учетную запись в социальных медиа со своей учетной записью для использования сервисов.

Сбор персональных данных нужен для предоставления вам необходимых сервисов. Если вы не сообщаете нам нужную информацию, мы в некоторых случаях не можем предоставить сервисы. Если вы сообщаете нам или нашим поставщикам услуг персональные данные других лиц в связи с использованием сервисов, вы должны гарантировать, что у вас есть соответствующее право, и позволить нам применять эти сведения согласно настоящей Политике конфиденциальности.

Использование персональных данных

Мы и наши поставщики услуг можем использовать персональные данные для следующих целей:

  • Обеспечение функционирования сервисов и выполнение ваших запросов.
    • Для предоставления вам сервисов, например, доступа к вашей зарегистрированной учетной записи, а также соответствующих преимуществ, специальных предложений или услуг для клиентов.
    • Для ответа на ваши вопросы и выполнения ваших запросов, если вы связываетесь с нами посредством одной из наших онлайн-форм обратной связи или другим способом, например, если вы отправляете нам вопросы, предложения, благодарность или жалобы или если вы запрашиваете предложение или иную информацию о наших сервисах.
    • Для выполнения ваших операций, обработки возвратов и замен, проверки ваших сведений и предоставления соответствующих преимуществ, проведения специальных рекламных акций или оказания услуг для клиентов.
    • Для передачи административной информации, например, изменений наших условий и политики.
    • Для обеспечения возможности отправки сообщений другим лицам посредством наших сервисов, если вы хотите этого.

    Мы делаем это для управления нашими договорными отношениями с вами и/или исполнения юридического обязательства.

  • Предоставление наших рассылок и/или других маркетинговых материалов, а также обеспечения возможности делиться контентом в социальных медиа.
    • Для отправки маркетинговых электронных писем со сведениями о наших сервисах, новых продуктах и других новинках нашего предприятия.
    • Для обеспечения возможности использования вами функции «Поделиться».

    Мы делаем это с вашего согласия или при наличии законного интереса с нашей стороны.

  • Анализ персональных данных для деловых отчетов и предоставление персонализированных сервисов.
    • Для анализа и прогнозирования предпочтений наших пользователей, чтобы составлять агрегированные отчеты о тенденциях касательно использования нашего цифрового контента с целью улучшения наших сервисов.
    • Для лучшего понимания ваших интересов и предпочтений, чтобы мы могли индивидуализировать наше взаимодействие с вами и предоставлять вам сведения и/или предложения в соответствии с вашими интересами.
    • Для лучшего понимания ваших предпочтений, чтобы мы могли предоставлять посредством своих сервисов контент, который, по нашему мнению, будет для вас актуальным и интересным.

    Мы предоставляем персонализированные сервисы на основе нашего законного интереса в необходимом согласно применяемому законодательству объеме с вашего согласия.

  • Обеспечение возможности участия в розыгрышах, конкурсах или других рекламных акциях.
    • Мы можем предложить вам возможность участвовать в розыгрышах, конкурсах или других рекламных акциях.
    • В отношении некоторых из этих рекламных акций действуют дополнительные правила, которые содержат информацию о том, как мы используем и раскрываем ваши персональные данные. Прочтите эти дополнительные правила, прежде чем принять решение об участии.

    Мы используем эту информацию для управления нашими договорными отношениями с вами.

  • Объединение и/или анонимизация персональных данных.
    • Мы можем объединять и/или анонимизировать персональные данные, чтобы они больше не считались персональными данными. Мы делаем это, чтобы создать дополнительные данные, которые мы можем использовать и раскрывать с любыми целями, так как они больше не позволяют идентифицировать вас или других людей.
  • Достижение наших коммерческих целей.
    • Для анализа данных, например с целью более эффективной организации наших сервисов.
    • Для аудита с целью проверки правильности наших внутренних процессов и соблюдения требований закона, нормативных документов или договоров.
    • Для предотвращения мошенничества и контроля безопасности с целью недопущения мошенничества, например, для распознавания и предотвращения кибератак или попыток кражи персональных данных.
    • Для разработки новых продуктов и сервисов.
    • Для оптимизации, улучшения, восстановления, изменения или обслуживания наших нынешних продуктов и сервисов, а также для реализации мер безопасности и мер по обеспечению качества.
    • Для определения тенденций использования, например, для понимания того, какие части наших сервисов являются наиболее интересными для пользователей.
    • Для определения эффективности наших рекламных кампаний, чтобы мы могли адаптировать свои кампании в соответствии с требованиями и интересами наших пользователей.
    • Для ведения и расширения своей деловой деятельности, например, для понимания того, какие части наших сервисов являются наиболее интересными для пользователей, чтобы мы могли сконцентрироваться на удовлетворении интересов своих пользователей.

    Мы делаем это для управления нашими договорными отношениями с вами, исполнения юридического обязательства и/или на основании своего законного интереса.

Раскрытие персональных данных

Мы передаем персональные данные:

  • Своим аффилированным предприятиям для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.
  • Список наших аффилированных предприятий с указанием их местонахождения можно найти здесь. Hansgrohe SE является стороной, отвечающей за управление переданными персональными данными. Внешним поставщикам услуг, чтобы сделать возможным оказание нам соответствующих услуг.
    • При этом речь может идти о поставщиках таких услуг, как размещение веб-сайтов, анализ данных, обработка платежей, обработка заказов, одобрение возврата, предотвращение мошенничества, предоставление информационной и сопутствующей инфраструктуры, услуг для клиентов или соответствующих преимуществ (включая специальные рекламные акции), рассылка по электронной почте, проверки или прочие услуги.
  • Внешним партнерам. Например:
    • посредством поиска магазина вы можете через наши сервисы отправить найденному вами партнеру запрос контакта. Мы не проверяем указанную вами информацию, а отправляем ваш запрос непосредственно партнеру, который получит указанную вами информацию, включая ваши персональные данные.
  • Третьим лицам, которые выступают в качестве спонсоров розыгрышей, конкурсов или других рекламных акций.
  • При использовании сервисов вы можете принять решение о раскрытии персональных данных.
    • На форумах, в чатах, на пользовательских сайтах, в блогах и в рамках прочих предложений, которые позволяют публикацию сведений и контента (в частности, наши страницы в социальных медиа). Обратите внимание на то, что вся информация, которую вы размещаете или раскрываете таким образом, становится публичной и в соответствующих случаях доступной для других пользователей и всего общества.
    • Путем использования функции «Поделиться» в социальных сетях. Если вы связываете свою учетную запись для использования сервисов со своей учетной записью в социальных медиа, вы сообщаете сведения своим друзьям, которые связаны с вашей учетной записью в социальных медиа, другими пользователями и поставщиком вашей учетной записи в социальных медиа. Делая это, вы разрешаете нам использовать такую публикацию информации, и вам известно, что опубликованная информация применяется в соответствии с политикой конфиденциальности поставщика услуг социальных медиа.

Прочее использование и раскрытие

Кроме того, ваши персональные данные используются и раскрываются нами, если это нужно или уместно, в частности, если в отношении нас действует юридическое обязательство или у нас есть законный интерес сделать это:

  • Для соблюдения применяемого законодательства и применяемых предписаний.
    • Это может включать в себя также другое право, а не только право страны вашего проживания.
  • В целях сотрудничества с общественными и государственными учреждениями.
    • Для ответа на запрос или предоставления информации, если мы считаем это необходимым или уместным.
    • Сюда могут относится также ведомства вне страны вашего проживания.
  • С целью сотрудничества с правоохранительными органами.
    • Например, если мы отвечаем на запросы и распоряжения правоохранительных органов или предоставляем информацию, которую считаем важной.
  • Согласно прочим юридическим основаниям.
    • Для реализации наших условий.
    • Для защиты прав, частной сферы, безопасности или собственности, относящихся к нам и/или нашим аффилированным предприятиям, вам или третьим лицам.
  • В связи с продажей или коммерческой операцией.
    • У нас есть законный интерес в раскрытии или передаче ваших персональных данных третьим лицам в случае касающихся нашего бизнеса, нашего имущества, наших фондов или их частей реорганизаций, слияний, продаж, создания совместных предприятий, переуступок обязательств, уступок или прочих распоряжений (также в связи с конкурсным производством или подобными процедурами).

ПРОЧИЕ ДАННЫЕ

«Прочие данные» – это любые данные, которые не позволяют установить вашу личность и не относятся непосредственно к вам как идентифицируемому лицу. Дополнительные сведения можно найти в нашей Политике использования файлов cookie и подобных технологий.

Использование и раскрытие прочих данных

Мы можем использовать и раскрывать прочие данные для любых целей, если это не запрещено согласно применяемому законодательству. Если применяемое законодательство обязует нас обращаться с прочими данными, как с персональными данными, мы можем использовать и раскрывать их с аналогичными целями, упомянутыми в настоящей Политике, касающейся персональных данных. В ряде случаев мы объединяем прочие данные с персональными данными. При этом мы обращаемся с объединенными данными, как с персональными данными, пока они остаются объединенными.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы реализовать подходящие организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных на нашем предприятии. К сожалению, ни одна система передачи данных или система запоминающих устройств не гарантирует стопроцентную безопасность. Если у вас есть причины полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, незамедлительно сообщите нам об этом. Соответствующие сведения можно найти в разделе «Контактная информация» ниже.

ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА И ДОСТУП

Ваши возможности выбора касательно использования и раскрытия ваших персональных данных

Мы предоставляем вам возможности выбора касательно использования и раскрытия ваших персональных данных в маркетинговых целях. Вы можете отказаться от следующего:

  1. Получение от нас маркетинговых электронных писем. Если вы не хотите в будущем получать наши маркетинговые электронные письма, вы можете отказаться от них прямо в электронном сообщении.
  2. Передача нами ваших персональных данных аффилированным предприятиям для их целей прямого маркетинга. Если вы хотите, чтобы мы в будущем больше не передавали ваши персональные данные своим аффилированным предприятиям для их целей прямого маркетинга, вы можете сообщить нам об этом, отправив электронное письмо по адресу privacy@hansgrohe.com
  3. Передача нами ваших персональных данных неаффилированным третьим лицам для их целей прямого маркетинга. Если вы хотите, чтобы мы в будущем больше не передавали ваши персональные данные неаффилированным третьим лицам для их целей прямого маркетинга, вы можете сообщить нам об этом, отправив электронное письмо по адресу privacy@hansgrohe.com

Мы постараемся как можно быстрее выполнить ваше требование/ваши требования. Обратите внимание на то, что если вы откажетесь от получения от нас маркетинговых электронных писем, мы, возможно, продолжим отправлять вам важные административные сообщения, от получения которых нельзя отказаться.

Доступ к вашим персональным данным, изменение или удаление ваших персональных данных

Если вы хотите исправить, обновить, удалить персональные данные, ограничить или предоставить доступ к ним либо отказаться от обработки персональных данных или прекратить ее, запросить копию своих персональных данных для передачи другому предприятию (если у вас есть такие права согласно применяемому законодательству), вы можете связаться с нами, как указано в разделе «Контактная информация» ниже. Мы обработаем ваш запрос в соответствии с применяемым законодательством. Если вы проживаете в Калифорнии, ознакомьтесь с дополнительными сведениями о запросах, которые вы можете подавать согласно калифорнийскому Закону о защите данных CCPA, в разделе «Дополнительная информация для Калифорнии». Просьба четко указать в запросе, какие персональные данные вы хотите изменить и хотите ли вы, чтобы ваши персональные данные были удалены из нашей базы данных. В целях вашей безопасности мы можем выполнить только запросы касательно персональных данных, связанные с адресом электронной почты, с которого вы отправляете нам эти запросы. Возможно, перед выполнением нам нужно будет проверить вашу личность. Мы постараемся как можно быстрее выполнить ваше требование. Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы должны хранить определенные данные с целью регистрации и/или заключения сделок, которые вы начали до отправки запроса об изменении или удалении данных (например, в случае совершения покупки или участия в рекламной акции вы можете изменить или удалить соответствующие персональные данные только после завершения покупки/рекламной акции). Вы также можете подать жалобу в агентство по защите данных ЕС/ЕЭЗ, отвечающее за вашу страну или ваш регион, в которой/котором вы постоянно проживаете или работает или в которой/котором происходит предполагаемое нарушение применяемого Закона о защите данных. Перечень агентств по защите данных можно найти здесь: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

СРОК ХРАНЕНИЯ

Мы храним персональные данные, пока это необходимо или допустимо и соответствует применяемому законодательству в связи с целью/целями, с которой/которыми они были собраны.

Критерии для определения сроков хранения:

  • срок, в течение которого существуют деловые отношения с вами и мы предоставляем вам сервисы (например, пока у вас есть соответствующая учетная запись или пока вы пользуетесь сервисами)
  • вопрос, действует ли в отношении нас юридическое обязательство (например, обязаны ли мы согласно определенным предписаниям хранить записи по вашим операциям в течение определенного срока, прежде чем их можно будет удалить)
  • вопрос, является ли обязательным хранение с учетом нашей правовой ситуации (например, если это касается применяемых сроков давности, процедур или ведомственных расследований).

УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на практики защиты данных, обращения с информацией или прочие практики третьих лиц, включая администраторов веб-сайтов или сервисов, на которые содержаться ссылки на наших сервисах, и мы не несем никакой ответственности в связи с этим. Ссылка на сервисах не означает, что мы или наши аффилированные предприятия одобряем соответствующий сайт или сервис. Кроме того, мы не несем ответственности за политику или практики сбора данных, использования, раскрытия или обеспечения безопасности информации других предприятий, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM или другие разработчики приложений, поставщики приложений, поставщики платформ социальных медиа, поставщики операционных систем, операторы сотовой связи или производители оборудования, включая персональные данные, которые вы раскрываете другим предприятиям посредством приложений или наших страниц в социальных медиа либо в связи с ними.

РЕКЛАМА ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Мы сотрудничаем с внешними рекламными компаниями с целью отображения рекламных объявлений с информацией о, возможно, интересных для вас товарах и услугах при открытии или использовании вами сервисов и других веб-сайтов либо онлайн-сервисов.

  • При определенных обстоятельствах вам показываются рекламные объявления на основе информации об открытии или использовании вами сервисов и других веб-сайтов либо онлайн-сервисов на одном из ваших устройств, а также на основе сведений, полученной от третьих лиц. Эти предприятия размещают или распознают определенный файл cookie в вашем браузере (также с помощью пиксельных тегов). Они также могут использовать указанные технологии вместе с собранными данными о вашей навигации, чтобы идентифицировать вас на ваших различных устройствах, таких как мобильный телефон и ноутбук. Если вы хотите получить больше информации об этом методе и хотите знать, как можно отменить соответствующую функцию в браузере на компьютере или мобильном телефоне, при помощи которого вы получили доступ к этой Политике конфиденциальности, перейдите по ссылкам http://optout.aboutads.info/#/ и http://optout.networkadvertising.org/#/. Вы можете загрузить приложение AppChoices для отключения рекламы в мобильных приложениях по ссылке www.aboutads.info/appchoices.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ

Сервисы не предназначены для лиц младше шестнадцати (16) лет, и мы не собираем преднамеренно персональные данные лиц младше 16 лет.

Ваше право требовать удаления контента

Если вы проживаете в Калифорнии, вам меньше 18 лет и вы являетесь зарегистрированным пользователем сервисов, согласно § 22581 калифорнийского Кодекса «Деловой и профессиональный кодекс штата Калифорния» (California Business & Professions Code) вы можете потребовать от нас удалить опубликованный вами на сервисах контент или информацию, отправив нам сообщение на адрес электронной почты privacy@hansgrohe-usa.com. Обратите внимание на то, что ваше требование не гарантирует полного или всеобъемлющего удаления контента или информации, так как, например, другой пользователь может заново опубликовать части вашего контента.

ПРАВОВОЕ ПРОСТРАНСТВО И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ГРАНИЦЫ ГОСУДАРСТВ

Ваши персональные данные могут сохраняться и обрабатываться во всех странах, в которых мы располагаемся или в которых мы размещаем заказы у поставщиков услуг. Пользуясь сервисами, вы понимаете, что ваши данные передаются в другие страны за пределами страны вашего проживания, включая Соединенные Штаты Америки, в которых, возможно, действуют Положения о защите персональных данных, отличающиеся от таковых вашей страны. При определенных обстоятельствах суды, правоохранительные органы, органы регулирования или государственной безопасности в этих других странах могут иметь право на получение доступа к вашим персональным данным.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЕЭЗ: для некоторых стран вне ЕЭЗ уровень защиты данных был признан Европейской комиссией приемлемым согласно стандартам ЕЭЗ (полный список этих стран можно найти здесь). Для передачи данных из ЕЭЗ в страны, уровень защиты в которых не был признан Европейской комиссией приемлемым, мы приняли подходящие меры. Например, мы используем утвержденные Европейской комиссией стандартные договорные условия и обязательные правила для концернов с целью защиты ваших персональных данных. Для получения пояснений касательно этих мер вы можете связаться с нами, как указано в разделе «Контактная информация» ниже.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы просим вас не отправлять нам без соответствующей просьбы конфиденциальные персональные данные (например, номера социального страхования, сведения о расовой или этнической принадлежности, политических мнениях, религии или иных убеждениях, здоровье, биометрических или генетических характеристиках, криминальном прошлом или членстве в профсоюзах) на сервисах или через них либо иным способом.

ВНЕШНИЕ ПЛАТЕЖНЫЕ СЕРВИСЫ

При определенных обстоятельствах сервисы предлагают вам возможность произвести платежи компании посредством платежных сервисов, для которых вы создали собственную учетную запись. Если вы совершаете платеж нам посредством такого сервиса, ваши персональные данные собираются этими третьими лицами, а не нами, и в отношении этих данных действует политика конфиденциальности этих третьих лиц, а не настоящая Политика конфиденциальности. Мы не контролируем сбор, использование и раскрытие персональных данных упомянутыми третьими лицами и не несем ответственности за это.

ОБНОВЛЕНИЕ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Указание «ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ» выше в настоящей Политике конфиденциальности содержит сведения о ее последнем изменении. Изменения вступают в силу с момента опубликования исправленной Политики конфиденциальности на сервисах.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Компания Hansgrohe SE, расположенная по адресу Auestraße 5-9, 77761 Schiltach, Germany, несет ответственность за сбор, использование и раскрытие ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае возникновения вопросов касательно этой Политики конфиденциальности свяжитесь с нами, отправив сообщение по адресу

privacy@hansgrohe.com

или

Hansgrohe SE
Auestraße 5-9
77761 Schiltach
Germany

Вы также можете обратиться к нашему уполномоченному по защите данных: privacy@hansgrohe.com.

Так как переписка по электронной почте не всегда является безопасной, просьба не указывать в отправляемых нам электронных письмах данные кредитных карточек или другую конфиденциальную информацию.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КАЛИФОРНИИ

Согласно калифорнийскому Закону о защите данных (CCPA) от 2018 года здесь мы приводим следующие дополнительные сведения о категориях собираемых, используемых и раскрываемых нами персональных данных для лиц, проживающих в Калифорнии.

 

Наши партнеры

Найти торговые точки рядом с вами